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Política de Privacidad
Esta página describe qué hace este sitio con sus datos personales. Describe el sitio tal y como funciona hoy, no una plantilla genérica.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es Dualtrend — Representações de Moda, Lda, NIF PT 505 011 336, con domicilio en Rua de Brito Capelo 1147, 4450-078 Matosinhos, teléfono +351 225 101 245, correo electrónico dualtrend@gmail.com.
El mantenimiento técnico del sitio corre a cargo de un proveedor externo, que trata estos datos únicamente siguiendo instrucciones de DualTrend y al amparo de un contrato de encargo del tratamiento. Esta política cubre lo que ocurre en este sitio; no cubre el tratamiento de datos que DualTrend realice fuera de él.
2. Qué datos recogemos, y cuándo
Recogemos solo lo que cada función necesita, y en cuatro momentos distintos.
Cuando visita el sitio público. No se crea ninguna cuenta y no usamos herramientas de analítica, de publicidad ni de redes sociales. El servidor trata la dirección IP de la petición para limitar abusos en los formularios; esa dirección permanece en memoria durante la ventana de recuento —como máximo 15 minutos— y nunca se guarda en la base de datos ni se asocia a usted.
Cuando nos escribe por el formulario de contacto. Recogemos el nombre, la dirección de email, la empresa — si la indica — y el mensaje que escriba. Nada de esto queda guardado en este sitio: el mensaje se envía por email al buzón de DualTrend y es allí donde pasa a existir. No se crea ninguna cuenta ni hace falta tenerla.
Cuando solicita acceso al área de cliente. El formulario de registro recoge:
- el nombre de la empresa;
- el municipio (concelho);
- las marcas del porfolio DualTrend que ya trabaja y, si quiere indicarlas, otras marcas;
- la dirección de correo electrónico;
- los dos consentimientos que otorga en el formulario, con la fecha y la hora en que los otorgó.
No pedimos NIF ni número de teléfono. El municipio se guarda por un motivo concreto: DualTrend trabaja en exclusividad por marca y por ciudad, y es esta comparación la que indica si una marca ya está representada en su zona.
Cuando la cuenta se aprueba y pasa a usar el área de cliente. A partir de ese momento guardamos además:
- la contraseña que defina, guardada únicamente como resumen criptográfico: nunca en texto legible, y no podemos leerla;
- la sesión iniciada, mediante una cookie técnica;
- las citas de showroom que solicite: el día, la hora y el historial de cambios de la cita;
- las marcas en las que manifieste interés en el portal;
- los defectos que comunique: la referencia del artículo, el color, la talla, la temporada, la cantidad, el número de pedido, la descripción que escriba y hasta 5 fotografías.
Las fotografías se redimensionan y se recodifican en su propio navegador antes de salir del dispositivo. El archivo que nos llega es un JPEG nuevo, sin los metadatos de la imagen original: sin ubicación GPS y sin identificación del dispositivo.
4. Con qué base tratamos estos datos
Cada tratamiento tiene su base en el Reglamento General de Protección de Datos:
- Consentimiento — la solicitud de registro, que solo se envía si autoriza el tratamiento de los datos del formulario, y las comunicaciones comerciales, que son opcionales e independientes de la cuenta.
- Ejecución del contrato y actuaciones precontractuales — la gestión de la cuenta y todo lo que hace en el área de cliente: lookbooks, galerías, consulta de stock, citas y comunicación de defectos.
- Interés legítimo — mantener el sitio seguro y disponible, limitar abusos en los formularios y conservar el registro comercial de un defecto una vez cerrado el expediente.
- Diligencias precontractuales e interés legítimo — responder a los mensajes que nos envía por el formulario de contacto, con los datos que haya escrito en él.
Puede retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento escribiendo a dualtrend@gmail.com. Ello no afecta a su cuenta ni al acceso al área de cliente, y no cuestiona lo realizado antes sobre la base de ese consentimiento.
5. Durante cuánto tiempo los guardamos
Los plazos siguientes son los que el sistema aplica automáticamente, no intenciones.
Las fotografías y la descripción de cada defecto comunicado se conservan durante 12 meses tras el cierre del expediente y después se anonimizan; un borrador no enviado se elimina a los 30 días. Al borrar su cuenta, todos los defectos y fotografías se eliminan de inmediato.
Anonimizar, aquí, significa que las fotografías y la descripción se eliminan y que el registro deja de estar vinculado a usted: DualTrend conserva el historial comercial del defecto con la marca, sin identificarle.
- Cuenta de cliente — mientras exista la cuenta.
- Citas e intereses en marcas — mientras exista la cuenta; se eliminan con ella.
- Solicitud de registro denegada — los datos del formulario se conservan únicamente mientras sean necesarios para documentar la decisión y para reconocer una solicitud repetida de la misma empresa. Puede pedir su eliminación en cualquier momento.
- Sesión iniciada — la cookie de sesión dura 7 días.
- Mensajes del formulario de contacto — no quedan guardados en este sitio. Permanecen en el buzón de DualTrend mientras sean necesarios para responder y para hacer seguimiento del asunto.
Al borrar la cuenta se eliminan también las fotografías guardadas en el almacenamiento de archivos, y no solo los registros de la base de datos.
6. Quién tiene acceso
Dentro de DualTrend, sus datos son consultados por el equipo que gestiona el portal, a través de un panel de administración con cuenta y contraseña propias. En el área de cliente, cada minorista ve únicamente sus propios datos: su cuenta, sus citas y sus defectos, nunca los de otro.
No vendemos, no alquilamos y no compartimos sus datos con terceros con fines publicitarios. Fuera de DualTrend, solo tienen contacto con ellos el proveedor que se ocupa del mantenimiento del sitio y los proveedores técnicos que se indican a continuación.
7. Dónde están alojados los datos
Todo el tratamiento se realiza en servidores de la Unión Europea. Recurrimos a tres proveedores:
- netcup (Alemania) — el servidor y la base de datos. Con este proveedor está firmado un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
- Scaleway (Francia) — el almacenamiento de los archivos: fotografías de defectos, lookbooks, galerías e imágenes del sitio.
- Brevo (Francia) — el envío de los correos automáticos: aprobación de la cuenta, definición de contraseña, citas y defectos.
Cuando descarga un archivo en el área de cliente, su navegador se conecta directamente al almacenamiento en Francia mediante una dirección temporal. Por eso en ese momento verá un segundo dominio.
Ninguno de estos proveedores está establecido fuera del Espacio Económico Europeo, y el sitio no carga herramientas de analítica, de publicidad ni de redes sociales que envíen datos fuera de él.
Una nota sobre estos correos: Brevo registra su apertura y reescribe los enlaces que contienen, para contabilizarlos. No pedimos ni utilizamos esas estadísticas.
8. Sus derechos
Como titular de los datos, puede en cualquier momento:
- saber qué datos tenemos sobre usted y obtener una copia;
- corregir datos erróneos o incompletos;
- pedir la eliminación de sus datos y de su cuenta;
- oponerse a un tratamiento o pedir que se limite;
- retirar un consentimiento que haya otorgado;
- recibir en un formato transferible los datos que nos facilitó.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a dualtrend@gmail.com o a Rua de Brito Capelo 1147, 4450-078 Matosinhos. Respondemos en el plazo previsto por la ley: por regla general, un mes.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles: la aprobación de una solicitud de registro la decide una persona de DualTrend.
Si considera que sus datos no se están tratando correctamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Proteção de Dados, en www.cnpd.pt.
9. Seguridad
Las medidas en vigor incluyen:
- todo el tráfico entre su navegador y el sitio va cifrado (HTTPS);
- las contraseñas se guardan como resumen criptográfico, nunca en texto legible;
- el panel de administración está reservado al equipo de DualTrend, y cada cliente solo puede leer sus propios registros;
- el sitio no carga tipos de letra, scripts ni contenidos de terceros: es una regla impuesta por el propio servidor, no solo una opción de programación.
10. Cambios en esta política
Esta política describe el sitio tal y como funciona hoy. Si lo cambiamos —por ejemplo, si empezamos a usar una herramienta de analítica—, actualizamos esta página y la fecha que figura arriba. La versión en vigor es siempre la publicada aquí.
Las condiciones de uso del sitio están en los Términos y Condiciones.