Legal
Política de Privacidade
Esta página descreve o que este site faz com os seus dados pessoais. Descreve o site tal como ele funciona hoje, não um modelo genérico.
Última atualização: 8 de outubro de 2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site é a Dualtrend - Representações de Moda, Lda, que pode contactar pelo email dualtrend@gmail.com.
A manutenção técnica do site é assegurada por um prestador externo, que trata estes dados apenas por instrução da Dualtrend e ao abrigo de um contrato de subcontratação. Esta política cobre o que acontece neste site; não abrange o tratamento de dados que a Dualtrend faça fora dele.
2. Que dados recolhemos, e quando
Recolhemos apenas o que cada função precisa, e em quatro momentos distintos.
Quando visita o site público. Não é criada nenhuma conta e não usamos ferramentas de estatística, de publicidade ou de redes sociais. O servidor processa o endereço IP do pedido para limitar abusos nos formulários; esse endereço fica em memória durante a janela de contagem, no máximo 15 minutos, e nunca é guardado na base de dados nem associado a si.
Quando nos escreve pelo formulário de contactos. Recolhemos o nome, o endereço de email, a empresa, se a indicar, e a mensagem que escrever. Nada disto fica guardado neste site: a mensagem segue por email para a caixa de correio da Dualtrend e é aí que passa a existir. Não é criada nenhuma conta e não é preciso ter uma.
Quando pede acesso à área de cliente. O formulário de registo recolhe:
- o nome da empresa;
- o concelho;
- as marcas do portefólio Dualtrend que já trabalha e, se quiser indicá-las, outras marcas;
- o endereço de email;
- os dois consentimentos que dá no formulário, com a data e a hora em que os deu.
Não pedimos NIF. O concelho serve para verificar a exclusividade por marca e por concelho.
Quando a conta é aprovada e passa a usar a área de cliente. A partir daí guardamos ainda:
- a palavra-passe que definir, guardada apenas sob a forma de um resumo criptográfico e nunca em texto legível, que não conseguimos ler;
- a sessão iniciada, através de um cookie técnico;
- o número de telefone, se o indicar no seu perfil;
- as marcações de showroom que pedir: o dia, a hora e o histórico de alterações da marcação;
- as marcas em que manifestar interesse no portal;
- os defeitos que comunicar: a referência do artigo, a cor, o tamanho, a época, a quantidade, o número da encomenda, a descrição que escrever e até 5 fotografias.
As fotografias são redimensionadas e recodificadas no seu próprio navegador antes de saírem do equipamento.
4. Com que fundamento tratamos estes dados
Cada tratamento tem o seu fundamento no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados:
- Consentimento: o pedido de registo, que só é enviado se autorizar o tratamento dos dados do formulário, e as comunicações comerciais, que são opcionais e independentes da conta.
- Execução do contrato e diligências pré-contratuais: a gestão da conta e tudo o que faz na área de cliente: lookbooks, galerias, consulta de stock, marcações e comunicação de defeitos.
- Interesse legítimo: manter o site seguro e disponível, limitar abusos nos formulários e conservar o registo comercial de um defeito depois de o processo estar encerrado.
- Diligências pré-contratuais e interesse legítimo: responder às mensagens que nos envia pelo formulário de contactos, com os dados que escreveu nesse formulário.
Pode retirar o consentimento de marketing a qualquer momento, na área de cliente ou escrevendo para dualtrend@gmail.com. Isso não afeta a sua conta nem o acesso à área de cliente, e não põe em causa o que foi feito antes com base nesse consentimento.
5. Durante quanto tempo guardamos
Os prazos seguintes são os que o sistema aplica automaticamente, e não intenções.
As fotografias e a descrição de cada defeito comunicado são conservadas durante 12 meses após o encerramento do processo e depois anonimizadas; um rascunho não submetido é eliminado ao fim de 30 dias. Ao apagar a sua conta, todos os defeitos e fotografias são eliminados de imediato.
Anonimizar, aqui, quer dizer que as fotografias e a descrição são eliminadas e que o registo deixa de estar ligado a si: a Dualtrend conserva o histórico comercial do defeito junto da marca, sem a sua identificação.
- Conta de cliente: enquanto a conta existir.
- Marcações e interesses em marcas: enquanto a conta existir; são eliminados com ela.
- Pedido de registo recusado: os dados do formulário são conservados apenas enquanto forem necessários para documentar a decisão e para reconhecer um pedido repetido da mesma empresa. Pode pedir a sua eliminação a qualquer momento.
- Sessão iniciada: o cookie de sessão dura 7 dias.
- Mensagens do formulário de contactos: não ficam guardadas neste site. Ficam na caixa de correio da Dualtrend enquanto forem necessárias para responder e para acompanhar o assunto.
Ao apagar a conta, são eliminadas também as fotografias guardadas no armazenamento de ficheiros, e não apenas os registos na base de dados.
Os emails do site são enviados através da Scaleway, que apaga o conteúdo de cada mensagem logo depois do envio. Enquanto o serviço de envio estiver ativo, a Scaleway guarda um registo de cada envio: o destinatário, o assunto (que pode incluir o nome da empresa ou de quem escreveu), a data e a hora, e o estado da entrega.
6. Quem tem acesso
Dentro da Dualtrend, os seus dados são acedidos pela equipa que gere o portal, através de um painel de administração com conta e palavra-passe próprias. Na área de cliente, cada lojista vê apenas os seus próprios dados: a sua conta, as suas marcações e os seus defeitos, nunca os de outro.
Não vendemos, não alugamos e não partilhamos os seus dados com terceiros para fins publicitários. Fora da Dualtrend, só têm contacto com eles o prestador que assegura a manutenção do site e os prestadores técnicos indicados a seguir.
7. Onde estão alojados os dados
Todo o tratamento acontece em servidores na União Europeia. Recorremos a dois prestadores:
- netcup (Alemanha): o servidor e a base de dados. Está concluído com este prestador um contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD.
- Scaleway (França): o armazenamento dos ficheiros: fotografias de defeitos, lookbooks, galerias e imagens do site; e o envio dos emails do site: aprovação da conta, definição de palavra-passe, marcações, defeitos, as mensagens que nos envia pelo formulário de contactos e as notificações internas que estas ações geram.
Quando descarrega um ficheiro na área de cliente, o seu navegador liga-se diretamente ao armazenamento em França, através de um endereço temporário.
Nenhum destes prestadores está estabelecido fora do Espaço Económico Europeu, e o site não carrega ferramentas de estatística, de publicidade ou de redes sociais que enviem dados para fora dele.
8. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir acesso aos seus dados e uma cópia, a correção dos que estiverem errados, a eliminação dos dados e da conta, a limitação de um tratamento ou a oposição a ele, e a portabilidade dos dados que nos deu; e pode retirar um consentimento que tenha dado. Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para dualtrend@gmail.com. Respondemos no prazo previsto na lei, em regra um mês. Se entender que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, em www.cnpd.pt.
9. Segurança
O tráfego entre o seu navegador e o site é cifrado, as palavras-passe são guardadas apenas sob a forma de um resumo criptográfico e nunca em texto legível, o painel de administração está reservado à equipa da Dualtrend e cada cliente só consegue ler os seus próprios registos. O site não carrega tipos de letra, scripts nem conteúdos de terceiros.
10. Alterações a esta política
Esta política descreve o site tal como ele funciona hoje. Se o alterarmos, por exemplo se passarmos a usar uma ferramenta de estatística, atualizamos esta página e a data no topo. A versão em vigor é sempre a que aqui está publicada.
As condições de utilização do site estão nos Termos e Condições.